旅行社服务那些事儿

《旅行社服务那些事儿》


作者:
秦皇岛市旅游委员会
出版日期:
2017-12-05
字数:
45000
开本:
大32
页数:
64
分类:
餐旅管理
ISBN:
978-7-5184-1653-0
定价:
¥43.00
官网优惠价格:
34.4

购书客服电话:
010-85119837/38

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内容简介

本书是秦皇岛市旅游委员会在河北省第二届旅游发展大会期间,组织了智库专家研究编制的“秦皇岛旅游行业标准规范”系列图书之一,作为指导和规范全市旅游行业从业人员专业能力建设工作的基本依据。

图书目录

第一部分 旅行社地接业务服务规范
规范内容一 地接服务接待准备工作标准
规范内容二 接待工作流程和标准
规范内容三 公民旅游地接服务的其他相关要求

第二部分 旅行社客户部服务规范
规范内容一 客服部工作内……

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